檜山和司さんの講習会
Date:2013.10.07
こんにちは!!
10月に入りましたが、まだまだ気温は下がらないですね。
体調管理、気を付けてくださいね。
今日は先週の土曜日に参加させて頂いた、講習会をご紹介させて頂きます!
講師は、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの総支配人、檜山和司さんです。
檜山さんは、日本で初めてのメートルドテル(ホテルなどでの給仕の責任者)の優勝者で、
おもてなしのプロの方です。
今回の講習では、ホスピタリティについてご講演頂きました。
基本的なおもてなしから、最上級のおもてなしまで詳しく学ばせて頂きました。
コンビニの数よりも歯科医院の数が多い昨今、
患者さんもどこに行けばいいか迷われるかと思います。
そんな中で、いかに患者さんに満足して通って頂けるようにするか…。
細かい心配りであったり、言葉がけであったり、
まだまだ足りない部分があると痛感しました。
今後は学ばせて頂いたことを活かせるよう、
今日から新たに頑張ります。
檜山さん、本当にありがとうございました!!
ホテル ラ・スイートホームページ http://www.l-s.jp/attraction/